SERVICE/顧客服務

Q. 刷卡常見問題

A.
為了讓您的消費更安心,請確認刷卡注意事項。
在您進入購物車結帳畫面後,可先將滑鼠遊標移至"線上刷卡" 的選項,將會出現詳細說明如下:


接著,我們會來到輸入信用卡資料的頁面。請放心,居禮名店將不會留下任何您的信用卡資訊。
將直接透過安全機制與銀行連線。




確認刷卡資料無誤後,便可進行核對刷卡資料。 此時會跳入另一個安全頁面如下:

為避免您的信用卡遭到他人使用,必須再一次的進行核對。若您無設定任何交易密碼,請點選取得簡訊傳送交易密碼,銀行端將會於2分鐘內發送一組隨機的密碼給您,於下方輸入即可進行下一步。

若您平常刷卡已經有設定交易密碼,請直接輸入您的交易密碼即可進行下一步。

若未收到交易密碼,可直接撥打(02) 2383-1000向銀行查詢,並由專人為您服務。





完成刷卡結帳手續後,系統將自動跳出訂購成功頁面,訂購完成!

Q. 信用卡3D認證問題

A.
3D驗證系統,是指持卡人網路購物時需輸入個人驗證密碼,經發卡銀行確認持卡人身分後,才進行扣款,可降低信用卡被盜刷的機率。  
若您的發卡銀行有提供3D驗證服務且您已申請個人驗證密碼者,系統完成升級作業之後,只要您所持信用卡為 VISA , Master Card 或 JCB卡,在您進行日結付款時都可以使用 3D 驗證服務,輸入個人驗證密碼,以保障您的網路信用卡交易安全。
 
台灣目前提供「3D 認證」服務發卡銀行如下:
中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、
永豐(安信)信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行 、聯邦銀行。
 
目前也有許多外商銀行信用卡有3D認證服務,建議直接向您的信用卡發卡銀行詢問喔!
 
如果遇到3D驗證失敗該如何處理?
3D驗證失敗的原因最可能因系統忙錄、刷卡等待時間過長等造成;亦可能是輸入的驗證密碼錯誤。此時建議您可重新進行一次訂購流程試試看。若您的卡片仍持續無法刷卡,建議您可洽發卡銀行查詢,或改用其他付款方式。

Q. 購物需要先加入會員嗎?

A.
只要輸入慣用的email帳號及密碼,即可完成註冊。

Q. 購物流程說明

A.
居禮名店提供您簡單又安全的購物流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。詳細的購物流程請點選「購物說明」。

Q. 目前提供哪些付款方式?

A.
目前提供線上刷卡、ATM匯款、傳真刷卡單三種結帳方式。

Q. 如何查詢目前訂單的處理情況?

A.
請點選「Log in」,輸入您的帳號及密碼,登入後,點選「訂單歷史記錄」,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

A.
訂單送出後如需修改訂單或加購商品,請登入「我的帳號」取消訂單後,再重新下單,若訂單已進入包裝作業,恕無法修改或取消訂單。

Q. 網路商店與實體店鋪的價格是否相同?

A.
基本上商品價格皆與實體店面相同。惟舉辦特別促銷活動時,網路商店會針對特定商品進行特價販售。