SERVICE/顧客服務

Q. 信用卡​3D驗證問題

A.
3D驗證系統,是指持卡人網路購物時需輸入個人驗證密碼,經發卡銀行確認持卡人身分後,才進行扣款,可降低信用卡被盜刷的機率。
若您的發卡銀行有提供3D驗證服務且您已申請個人驗證密碼者,系統完成升級作業之後,只要您所持信用卡為 VISA , Master Card 或 JCB卡,在您進行日結付款時都可以使用 3D 驗證服務,輸入個人驗證密碼,以保障您的網路信用卡交易安全。
 
台灣目前提供「3D 認證」服務發卡銀行如下:
中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、
永豐(安信)信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行 、聯邦銀行。
 
目前也有許多外商銀行信用卡有3D認證服務,建議直接向您的信用卡發卡銀行詢問喔!
 
如果遇到3D驗證失敗該如何處理?
3D驗證失敗的原因最可能因系統忙錄、刷卡等待時間過長等造成;亦可能是輸入的驗證密碼錯誤。此時建議您可重新進行一次訂購流程試試看。若您的卡片仍持續無法刷卡,建議您可洽發卡銀行查詢,或改用其他付款方式。

Q. 如何與我們聯絡?

A.
服務時間:週一至週五9:00-12:00、13:00-18:00,例假日休息(如遇例假日,請先以E-MAIL方式連絡,我們將會在上班日儘速處理您的來信。
客服信箱:myservice@maboli.com.tw

Q. 如何加入會員呢?

A.
您可於居禮名店網頁右上方點選「Register」,完成填寫會員基本資料後,系統會自動將您加入會員哦!

 

Q. 忘記密碼怎麼辦?

A.
若您忘記密碼,請點選首頁右上角「Log in」,進入會員登入畫面點選「忘記密碼」,輸入您加入會員時所留的帳號(即您的電子郵件),系統會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並確認即可。

Q. 忘記帳號怎麼辦?

A.
若您忘記帳號,請點選網頁下方「聯絡我們」,留下您的聯絡資料,客服人員會將您的帳號寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件即可。
註:聯絡我們上的帳號,請填寫您的姓名即可。
 

Q. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

A.
麻煩請直接與客服中心聯繫,謝謝。